Politique de Confidentialité & Règles de l'Hôtel

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Hotel du Lac s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

2. Informations que nous Collectons

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de diverses manières :

• Informations Personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement
• Informations de Réservation : Préférences de chambre, dates d'arrivée/départ, demandes spéciales, restrictions alimentaires
• Informations Techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
• Cookies : Pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site web

3. Comment nous Utilisons vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à des fins notamment :

• Traiter vos réservations
• Fournir un support client et répondre aux demandes
• Envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter les obligations légales

4. Sécurité des Informations de Paiement

Toutes les transactions de paiement sont traitées en toute sécurité en utilisant des protocoles de cryptage standard de l'industrie. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit complètes sur nos serveurs. Le traitement des paiements est géré par des fournisseurs de services de paiement certifiés.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou comme l'exige la loi. Les informations de réservation sont conservées à des fins de tenue de registres et de correspondance future.

6. Vos Droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations
• Vous désinscrire des communications marketing
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@hoteledulac-benin.com

7. Services Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web et services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

8. Mises à Jour de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La date en bas de cette page indique quand elle a été modifiée pour la dernière fois. Votre utilisation continue de notre site web suite à la publication d'une Politique de Confidentialité modifiée signifie que vous acceptez et acceptez les modifications.

9. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter :

Hotel du Lac
Cotonou, Bénin
Email : info@hoteledulac-benin.com

Règles de l'Hôtel & Politiques des Clients

1. Enregistrement & Départ

• Enregistrement : À partir de 13h00 (Enregistrement anticipé disponible sur demande, sous réserve de disponibilité)
• Départ : De 12h00 à 13h00
• Une pièce d'identité valide et un moyen de paiement valide sont requis lors de l'enregistrement
• Il n'y a pas d'exigence d'âge pour l'enregistrement

2. Enfants & Lits

• Les enfants de tous âges sont les bienvenus
• Les enfants de 16 ans et plus sont facturés comme des adultes dans cet établissement
• Politique de Lit Bébé : Lit bébé sur demande (Gratuit) - Disponible pour les âges 0-2 ans
• Politique de Lit Supplémentaire : Lit supplémentaire sur demande - 15€ par enfant par nuit - Disponible pour les âges 3-17 ans
• Le nombre de lits supplémentaires autorisés dépend du type de chambre - vérifiez l'option sélectionnée pour plus d'informations
• Tous les lits supplémentaires sont soumis à disponibilité

3. Animaux de Compagnie

• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans cet établissement

4. Service de Navette Aéroport

• Une navette aéroport gratuite est proposée - Veuillez fournir les détails de votre vol à l'établissement à l'avance
• Contactez la réception pour organiser votre service de navette

5. Modes de Paiement Acceptés

• VISA
• Mastercard
• Espèces

6. Politique d'Annulation et de Prépaiement

• Les politiques d'annulation et de prépaiement varient selon le type d'hébergement
• Entrez vos dates de séjour et vérifiez les conditions de l'option sélectionnée pour des détails spécifiques
• Veuillez consulter la page de confirmation de réservation pour vos conditions d'annulation spécifiques
• Les remboursements sont traités selon les conditions de votre tarif de réservation